Pilates paketinde iptal, dondurma ve iade

Hangi kural geçerli

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesi abonelik sözleşmelerini, kalıcı veri saklayıcısını ve feshi düzenler; metin bugün yürürlüktedir. Seans paketinin abonelik sayılıp sayılmadığı açık bir sorudur. En temkinli okuma, seans paketine de aynı kuralları uygulamaktır; Limbaura bu okumayla kuruldu.

Satarken yazılı olsun

• Paket süresi, ders sayısı, dondurma, geç iptal ve gelmeme kuralı satıştan önce yazılı olsun ve üye onaylasın.
• Geç iptalde ya da gelmemede hak düşecekse üye bunu iptal düğmesine basmadan önce görsün.
• «İade yok», «seans yanar», «dondurma yok» gibi kurallar yazılmaz.
• Paket kendiliğinden yenilenmesin: bitişten önce üyeye haber verin, onayıyla uzatın.

Kalıcı nüsha

Üyenin elinde kuralın kalıcı bir kopyası olmalı. Stüdyonun kapatabildiği bir web sayfası tek başına buna yetmeyebilir. Limbaura'da paket ya da üyelik onayında «Nüshanızı indirin» adımı geçilmeden onay bitmez; PDF üyenin telefonunda kalır. Telefonsuz üye için resepsiyonda aynı ekranda «yazdır ve imzalat» vardır.

Kalan tutar nasıl hesaplanır

Anlaşılır yöntem paket içi birim fiyattır: paket tutarı ders sayısına bölünür, kullanılan ders düşülür, kalan hesaplanır. Örnek: 20 derslik 6.000 TL'lik pakette bir ders 300 TL'dir; 8 ders kullanan üyenin 12 dersi, yani 3.600 TL'si kalır. Limbaura iade hesabını varsayılan olarak böyle yapar, süresi dolmuş pakette de kalan tutarı gösterir. İptal, dondurma ve fesihte teyit belgesi tarih, saat, iade tutarı ve 15 günlük son tarihle üyenin telefonuna iner. Formülün sizin sözleşmenize uyup uymadığını avukatınıza sorun.

Dersi stüdyo iptal ederse

Toplu ders iptali, tamirat ya da şube kapanışında üyenin hakkı kaybolmamalı. Limbaura'da bu durumda etkilenen her paketin bitişi kendiliğinden uzar; üyenin «nüshalarım» bölümüne teyit belgesi düşer, haber tarayıcı bildirimiyle gelir. Para iadesi stüdyonun kararıdır; Limbaura kalan hakkı ve yeni bitişi gösterir.

Sitede satılan tek ders

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi, belirli bir tarihte yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeleri anar; bent bugün yürürlüktedir. Sitede satılan tek dersin buna girip girmediğini avukatınıza sorun. Limbaura sitede satışta ön bilgilendirme ve cayma bilgisini onay ekranında gösterir, PDF nüshasını verir.

Sık sorulanlar

Üye iptal ekranında ne görür?

«Dondur» ve «İptal et» düğmeleri yan yanadır, araya adım eklenmez. Hak düşecekse «bu iptal hakkından düşer» uyarısı düğmeden önce çıkar.

Süresi dolan dersler raporlanır mı?

Yalnız süre şartı satışta yazılı ve onaylıysa. Üye tarafında «yanma» sözü hiç geçmez.